NOS SERVICES

• GITEM et EURONICS à votre service

Achetez sans vous déplacer 24h/24, 7j/7 !
Sur notre site internet marchand, vous retrouvez toute la gamme de nos produits, 24h/24, 7j/7, où que vous soyez.La livraison s’effectue au choix par transporteur, par la poste, et aussi en retrait magasin gratuit ou par un de nos magasins qui en assure également l’installation à domicile (pour tout achat d’un appareil électroménager ou d’un téléviseur de plus de 27 pouces). Notre newsletter vous informe en avant première des promotions et des bonnes affaires. 

• Mieux vous servir

Bien servi ! Pour bien vous conseiller, nous connaissons parfaitement nos produits. Parmi toutes les innonvations qui nous sont présentées, nous ne retenons que celles qui nous paraissent importantes pour vous : confort, longévité mais aussi qualité et respect de l’environnement. Donnez-nous votre avis directement sur les fiches produits.

• Échange produit

Solution immédiate ! La « garantie échange produit » vous assure l’échange immédiat d’un appareil s’il se révèle défectueux lors du déballage. Par ailleurs, cette garantie vous assure le prêt gratuit d’un appareil de remplacement le temps d’une éventuelle réparation pendant sa période de garantie (voir conditions en magasin).

• Une vocation de sélectionneur

Une sélection moderne et fiable Nos acheteurs recherchent en permanence ce qui se fait de mieux sur le marché et choisissent rigoureusement leurs fournisseurs. Nous vous proposons une large sélection de produits fiables pour tous les budgets. Ils répondent aux normes françaises et européennes.

• Satisfait ou remboursé

7 jours pour changer d’avis. Vous changez d’avis sur un article tout juste acheté ? Vous pouvez en obtenir l’échange ou le remboursement de votre article.* 
* L’article doit être restitué, par vos soins et à vos frais, dans son état d’origine, complet, non utilisé (emballage, piles, accessoires, notice, etc.) et obligatoirement accompagné de la facture d’achat. Les articles incomplets, abîmés, endommagés seront refusés ou remis en état à vos frais. Hors main-d’oeuvre et livraison, prestation téléphone mobile, commandes spéciales et appareils électroménager intégrables.

• La Garantie du meilleur Prix

Sûr d’acheter au prix le plus compétitif !
Si, malgré notre attention permanente aux prix pratiqués, vous trouviez moins cher ailleurs et dans un rayon de 30 km, le même article* que celui que vous venez d’acheter, nous nous engageons à vous rembourser immédiatement et intégralement la différence**.
* Même marque, même référence, mêmes conditions de vente et de garantie. ** Voir les conditions en magasin. Offre non cumulable avec des offres promotionnelles et/ou commerciales accordées par le magasin ou par l’enseigne. Remboursement valable une seule fois par client. Valable 30 jours. Le remboursement de la différence ne s’applique pas aux achats effectués sur internet et hors région parisienne.

• La carte cadeau

Soyez sûr de faire plaisir Pour un anniversaire, un mariage, une fête, soyez certain de faire plaisir en offrant notre carte-cadeau que vous créditez du montant de votre choix (de 20 à 300 euros) et que vous activez en caisse. Le bénéficiaire pourra alors en utiliser le montant pendant 1 an à compter de sa date de création, en une ou plusieurs fois, sur tous les articles et services de nos magasins de France métropolitaine participants*.
* Liste des magasins participants consultable sur notre site.

• SAV Express

Vite dépanné ! Outre un réseau de techniciens agréés et formés par nos marques à l’installation et à la réparation des produits que nous commercialisons, nos spécialistes en magasins, habitués au « diagnostic express », sont en mesure de déterminer l’origine de la panne bénigne d’un appareil présenté (hors multimédia) et, éventuellement de le remettre en état de marche immédiatement.

• Le crédit financement : les cartes Aurore Euronics et Aurore Gitem

Financez tous vos projets ! Quel que soit votre projet d’achat, nous vous aidons à le financer immédiatement en payant à votre rythme. Parlons-en, nous trouverons avec vous une solution de financement personnalisée. Pour les gros projets d’aménagement, nous vous proposons des solutions sur mesure.
* Selon accord de l’organisme de crédit Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

GARANTIE

• La Garantie nationale

Des fabricants engagés!
Tout achat dans un de nos magasins ou sur le site intenet bénéficie d’une garantie nationale constructeur gratuite de 1 ou 2 ans selon le produit.

• Garantie multimédia 3 ans

Offrez à votre ordinateur 3 ans de tranquillité !
En cas de panne, la « Garantie 3 ans » couvre pendant cette période l’intervention sous 48 h d’un technicien spécialisé en informatique à votre domicile, pour la réparation de votre matériel.
À partir de 99€.
Voir conditions en magasin.
* Sur appareils achetés neufs et exclusivement utilisés dans le cadre d’un usage domestique. Hors accessoires, fournitures et pièces détachées. Conditions en magasin.

• Garantie appareils petit électroménager 3 ans

Offrez à votre petit appareil ménager 3 ans de tranquillité !
En cas de panne, la « Garantie 3 ans » couvre pendant cette période la réparation de votre petit appareil électroménager d'une valeur de moins de 100 euros.
À partir de 29€.
Voir conditions en magasin.
* Sur appareils achetés neufs et exclusivement utilisés dans le cadre d’un usage domestique. Hors accessoires, fournitures et pièces détachées. Conditions en magasin.

• La Garantie 5 ans

5 ans de tranquillité !
Notre garantie 5 ans couvre l’ensemble de nos produits* (hors informatique) en cas de panne : prise en charge des pièces et de la main d’oeuvre et, s’il s’agit de gros électroménager ou de téléviseur de plus de 27 pouces, intervention d’un technicien et prêt d’un produit de remplacement en cas d’immobilisation de plus de 7 jours.
À partir de 39 €
* Sur appareils achetés neufs et exclusivement utilisés dans le cadre d’un usage domestique. Hors accessoires, fournitures et pièces détachées. Conditions en magasin.

• Renouvellement de Garantie

Bénéficiez d’une remise sur votre prochain achat !
En cas de non-utilisation de la garantie 5 ans souscrite pour un gros appareil électroménager ou un téléviseur de plus de 27 pouces, vous bénéficiez au cours des deux années suivantes d’une remise d’une valeur de 50% de la garantie sur votre nouvel appareil (de la même gamme) acheté avec sa garantie 5 ans.
Renseignements et conditions en magasin.

• La Garantie casse-vol

Prenez les devants !
Les produits nomades et portables sont plus exposés que d’autres appareils à la casse ou au vol. Assurez vos PC portables, téléphones, appareils photos et autres appareils fragiles ou faciles à subtiliser avec notre garantie casse-vol ! La cotisation de notre assurance est fonction du prix TTC de l’appareil.
À partir de 19€.

FORMATION

• Diagnostic informatique à domicile

L’informatique sans panique !
Pour tous les problèmes de dysfonctionnement de vos appareils informatiques, un de nos techniciens spécialisés peut se rendre chez vous pour en trouver l’origine et les résoudre. En cas de dysfonctionnement plus grave, il vous soumettra un devis pour les réparations nécessaires.
69 € la demi-heure, soit 34.50 euros après déduction fiscale. 30 € par demi-heure supplémentaire, soit 15 euros après déduction fiscale. Prestation assurée par B-Dom, déduction fiscale selon loi Borloo. Agrément n° R231011/F/59L/S/122.

• Formation informatique et nomade

Maîtrisez vite tous vos appareils !
En vous offrant l’assistance d’un coach pendant une durée de 90 minutes (ou le double), vous allez vite maîtriser toutes les fonctions de votre nouvel ordinateur ou de tout appareil nomade même sophistiqué, de l’appareil photo au GPS. Cette formation peut avoir lieu à votre domicile ou sur votre lieu de travail et bénéficie d’une défiscalisation ou d’un crédit d’impôts (Elle est dispensée par un organisme agréé loi Borloo : BDOM).
Valable au 01/07/2011
Formation ordinateur ou appareils nomades: 129 € pour 1h30 soit 64.50 euros après déduction fiscale- 229 € pour 2 séances d'1h30 soit 114.50 euros après déduction fiscale. Formation assurée par B-Dom. Agrément n° R231011/F/59L/S/122.

• Coaching informatique

Formez-vous en douceur à l’informatique !
Le forfait « coaching informatique vous permet de bénéficier d'un crédit d'accompagnement informatique à domicile que vous pourrez utiliser comme vous le souhaitez : installation de votre matériel, formation, diagnostic... dès que vous avez besoin de nous, nous sommes là ! Forfait annuel de 240 minutes, 4 déplacements : 324 euros soit 162 euros après déduction fiscale. Prestation assurée par la société BDOM.
Valable au 01/01/2012. Formation assurée par B-Dom. Agrément n° R231011/F/59L/S/122.

ENTRETIEN

• Pack Sauvegarde des données

Vos données en lieu sûr !
Nous recueillons et stockons les données de votre ordinateur sur un disque dur externe avant toute manipulation délicate : formatage ou réparation. Elles sont ensuite réintégrées sur le disque dur de votre ordinateur réparé ou neuf s’il n’est pas réparable.
Forfait « Sauvegarde des données » : 79 €

• Forfait Sécurité informatique

Protégez votre ordinateur !
Notre Forfait Sécurité informatique limite les risques de perte ou de piratage de données informatiques.
Notre spécialiste supprimera de votre ordinateur les virus, vers ou chevaux de Troie et assurera la mise à jour permanente intrusions. Forfait sécurité informatique : 79 €

• Forfait Entretien aspirateur

Prolongez la vie de votre aspirateur !
Pour prolonger la vie et le bon fonctionnement de votre aspirateur, nous vous proposons le « Forfait Entretien aspirateur » : démontage de l’appareil, nettoyage complet du moteur, des filtres (changés si nécessaires) et des tuyaux.
Forfait Entretien aspirateur : 49 €*
* Hors accessoires et consommables, sous réserve d’une utilisation normale. Forfait de 3 ans à raison d’une intervention par an.

LIVRAISON / INSTALLATION

• Service Premium

Devenez client VIP !

Le service Premium vous apporte de nombreux avantages : livraison sous 24 heures et sur rendez-vous dans un créneau de 2 heures ; montage, installation et mise en service des appareils ; échange de tout appareil défectueux au déballage ; prêt d’un appareil de remplacement lors d’une réparation pendant la période de garantie. Si, malgré leurs efforts, nos équipes de livraison ne parviennent pas à respecter le rendez-vous, le forfait vous est remboursé.
« Service Premium » : 29 €

• Livraison sous 24h

Gagnez du temps !

Pour profiter rapidement de vos nouveaux appareils, sans perdre de temps, nous vous proposons leur livraison sous 24 heures et sur rendez-vous si le produit est disponible en magasin.
L’installation, la mise en service et les explications de fonctionnement sont également assurées

• Pack Confort image et son

Offrez-vous la tranquillité !

En venant vous livrer votre nouvel appareil, un de nos techniciens l’installe dans les règles de l’art en le raccordant éventuellement à tous les périphériques qu’il est possible d’interconnecter. Il en effectue tous les réglages et paramétrages. Puis, avec des mots simples, il vous explique comment exploiter toutes les possibilités de votre appareil et vous donne des conseils pour son entretien.
Pack Confort image et son : 49 € pour 30 min d’intervention

• Pack Confort Home cinéma

Profitez de l’installation par un professionnel !

Notre technicien installe votre home cinéma selon les instructions des fabricants. Il y raccordera tous vos périphériques.Après avoir effectué les réglages et paramétrages, il vous expliquera avec des mots simples le fonctionnement de votre appareil et les précautions d’entretien.
Home Cinéma Tout en Un : 59 € Home Cinéma
Vidéoprojecteur à éléments séparés : Sur devis de votre magasin.

• Montage de meuble

Service plus !

Nous pouvons assembler pour vous en magasin le meuble télévision ou audio/vidéo que vous venez d’acquérir et vous le livrer entièrement monté à domicile.
Montage de meuble : 29 €

• Pack Confort Écran plat au mur

Gagnez de la place avec un écran plat fixé au mur !
En souscrivant au «Pack Confort Installation au mur», notre technicien livre votre téléviseur, détermine avec vous l’emplacement idéal de votre installation, réalise les poses et raccordements nécessaires*. Il effectue également les réglages, le paramétrage et la mémorisation des chaînes. Enfin, avec des mots simples, il vous fait une démonstration d’utilisation de votre appareil et vous donne des conseils pour son entretien.
149 €
* Pose réalisable à partir d’une fixation d’origine fournie par le fabricant ou commercialisée par nos soins, avec passage des câbles en apparent. Une installation au mur sur mesure et plus discrète (passage des câbles sous goulotte) est possible sur devis. La source électrique et l’antenne doivent être positionnées à moins de 2 mètres du téléviseur.

• Pack Confort réfrigérateur américain

Offrez-vous la tranquillité !

En venant livrer votre nouveau réfrigérateur américain, notre technicien vous débarrasse éventuellement de votre ancien appareil et l’emporte pour en assurer le recyclage. Il effectue tous les branchements et la mise sous tension, vous en explique toutes les fonctions et vous donne des conseils pour son entretien.
Pack Confort réfrigérateur américain : 89 €

• Pack Installation four

Fixation sûre

Lors de la livraison de votre four ou microondes, nous réalisons l’encastrement et la fixation dans votre meuble prévu à cet effet. Sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier d'une TVA réduite. Voir modalités en magasin.
79 €

• Pack Installation table de cuisson

Offrez-vous un beau plan de travail !

Avec la livraison et l’installation, il comprend la pose de votre plaque de cuisson sur le plan de travail bois ou stratifié de votre cuisine, et sa découpe si nécessaire. Sous certaines conditions vous pourrez bénéficier d'une TVA réduite. Voir modalités en magasin.
Pack Installation plaque de cuisson : Sans découpe 49 €, avec découpe 89 &euro

• Pack Installation hotte

Cuisine saine et bien équipée

Nous assurons la pose de votre hotte ou de votre groupe d’aspiration sur un mur sain ne nécessitant pas de travaux de maçonnerie ou de menuiserie. Sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier d'une TVA réduite. Voir modalités en magasin.
Pack Installation hotte : 89 € Pour toute pose d’une hotte de type îlot, votre magasin vous établira un devis spécifique.

• Pack Installation porte décorative

Gardez l’harmonie de votre cuisine !
Il prévoit le démontage de la porte fixée sur votre ancien appareil puis la pose sur le nouveau lors de l’installation de tous vos appareils électroménagers intégrables (réfrigérateur, congélateur, lavelinge, sèche-linge et lave-vaisselle). Sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier d'une TVA réduite. Voir modalités en magasin.
89 €

MISE EN ROUTE

• Pack Installation antenne et parabole

Optez pour la sécurité ! Notre technicien assurera la fourniture et la pose d’une antenne TNT ou d’une parabole simple tête, d’un câble en apparent reliant l’antenne au terminal numérique (25 mètres maximum), le raccordement à l’installation intérieure, le pointage de l’antenne, la mesure du niveau de signal, la pose d’un éventuel amplificateur (en supplément) et les réglages. Des prestations complémentaires peuvent être assurées après établissement d’un devis.
À partir de 190 € Prestation réalisée sur devis

• Pack pointage antenne

Recevez la télévision 5 sur 5 !
Notre « Pack Pointage d’antenne » prévoit d’intervenir sur votre antenne pour rétablir un signal clair afin de vous faire profiter pleinement de vos programmes télévisés. Pack pointage antenne : 99 €

• Pack TV connectée

Connectez-vous sans problème !
Pour vous garantir un raccordement en bonne et due forme de votre téléviseur multimédia au réseau internet, un de nos techniciens spécialisés assurera la connexion de votre téléviseur au réseau domestique, l’activation des « gadgets internet », la configuration de la fonction de partage multimédia de votre PC, l’initiation aux nouvelles fonctions disponibles sur votre téléviseur ainsi connecté.
Pack TV connectée : 129 € pour 1h15

• Installation Informatique à domicile

La technologie sûre et simple !
Pour avoir la garantie de profiter au mieux de votre nouvel équipement, un de nos techniciens viendra connecter et interconnecter vos appareils, les paramétrer et même sécuriser votre matériel informatique.
Installation Informatique à domicile : 159 € pour 2h d'installation à domicile soit 79.50 euros après déduction fiscale. Prestation assurée par B Dom. Agrément n° R231011/F/59L/S/122

• Mise en route informatique en magasin

Votre ordinateur prêt à fonctionner !
Ce forfait comprend toutes les étapes nécessaires pour configurer votre nouvel ordinateur : installation des logiciels, connexion avec l’écran, l’imprimante et tous les périphériques achetés en magasin, démarrage du système d’exploitation et sa sauvegarde.
Pack mise en route informatique en magasin : 59 €